到2020年，人們對自身基因檔案有了更全面的認識，以此來了解自己可能會患的疾病，并對醫(yī)療服務進行自主選擇。平時，人們會堅持“量化自我”，做好預防，投入時間、精力、金錢來維持健康，從而降低醫(yī)療成本。生病時，患者會要求知道更為具體的治療方法。在健康意識的提升、數據的自我管理和預防先行的基礎上，傳統(tǒng)醫(yī)療服務提供者采取的家長式管理方法在未來可能會從根本上發(fā)生改變。

醫(yī)療護理的地點將不再僅限于診所或者醫(yī)院，隨著遠程問診、體檢等新技術的運用，家庭將會成為醫(yī)療護理的主要場所。專業(yè)的醫(yī)療救護將保留給重傷和急診病人，常規(guī)醫(yī)療機構主要針對一般手術，而慢性病的管理將交由社區(qū)醫(yī)療負責。

可穿戴設備作為衡量消費者生活質量的一部分，可用于搜集、跟蹤并管理消費者的健康情況。消費者和醫(yī)療機構之間通過各種終端實現健康數據的無縫連接，以便大家更好地了解自身的身體狀況。已經接受過治療的患者利用可穿戴設備可以迅速出院，讓家庭成為醫(yī)院的延伸，幫助管理病患數據的同時還能有效控制治療成本。有效的政府管理能夠免除病患后顧之憂，在隱私權獲得保障的情況下公開自己的健康數據。

在接下來的5年中，消費者將對自身的健康診療擁有更多發(fā)言權。在很多國家，醫(yī)療健康數據已經成為國家公共事業(yè)的重要組成部分。不少地區(qū)的衛(wèi)生系統(tǒng)認識到現有數據和新數據的價值，并頒布了數據獲取和數據分享的管理辦法，投入大量的資金建立數據分析合作平臺，正在根據數據分析的結果來改變醫(yī)療護理的方式。藥企則全力與各級衛(wèi)生系統(tǒng)合作，通過對挖掘數據、研發(fā)更好的藥物，從研發(fā)到定價最大限度地利用大數據展開工作。

新醫(yī)療標準鼓勵科學與技術結合進行創(chuàng)新。美國食品藥品監(jiān)督管理局（FDA）和歐洲藥品管理局（EMA）將在各類標準方面達成一致，進而在此方面影響其他國家。國家與國家之間將互相影響，聯(lián)手進行必要的藥品監(jiān)管，以保證更大的透明度，推動整個行業(yè)健康發(fā)展。有關大數據、可穿戴設備、社交媒體和仿生物制品的監(jiān)管框架已經建立，為醫(yī)生開展診療工作和病人隱私的保護提供了保障。更快捷的審批流程減少了制藥企業(yè)和投資人的風險。

通過可穿戴設備對用于診斷的生物標志物進行實時監(jiān)控，這種技術和生物學的融合促進了醫(yī)療診斷技術的進步。臨床試驗地點被當地診所、遠程監(jiān)控和虛擬醫(yī)生門診所取代，這使得臨床試驗的成本顯著減少，并通過連續(xù)監(jiān)測生成更有意義的數據。病人可以通過搜索參加試驗，迫使制藥企業(yè)為爭奪病人、尤其是特點鮮明的小規(guī)?；颊咴囼灦舜烁偁帯?000年-2013年間，美國2/3（433種）的上市藥物是由公司之間合作開發(fā)的，未來，藥企將繼續(xù)調整經營模式，合作會成為常態(tài)。

銷售團隊模式將不復存在，取而代之的是由臨床醫(yī)生、醫(yī)學教育專家、了解臨床醫(yī)藥的協(xié)調者組成的更直接面向客戶的模式。制藥企業(yè)在逐步強化多渠道營銷方式，以確保臨床醫(yī)生在任何時間和地點都能獲得所需信息。這些變化使得醫(yī)藥行業(yè)的商業(yè)模式開始更多地圍繞疾病、而不是圍繞地域展開。

生命科學行業(yè)普遍在采用更高效的后臺管理模式方面，落后于其他行業(yè)，如共享服務和外包等。不過令人欣慰的是，目前全球25大制藥公司中的9家已經采用或開始采用全球商業(yè)服務（GBS）模式。三家歐洲大型制藥公司將在2015年年底把旗下各地的超過20萬名員工的資料移到新的虛擬人力資源解決方案中。

德勤合伙人、生命科學咨詢業(yè)務的帶頭人John Haughey說：“GBS提供了一個靈活的平臺，能夠幫助企業(yè)簡化、規(guī)范和降低成本，并支持層次日趨復雜的跨區(qū)域決策。”

移動和無線技術的發(fā)展在新興市場為更有效地醫(yī)療保健提供了前所未有的機會。亞洲和非洲醫(yī)療領域不乏對新商業(yè)模式的孵化和新藥物的研發(fā)。移動網絡供應商也開始補貼遠程醫(yī)療項目，尤其是運用于放射學、心臟醫(yī)學、眼科醫(yī)學等。移動醫(yī)療也被用來解決許多傳染性疾病，承擔著疾病檢測、災難預防和疾病管理任務。

制藥公司建立了雙重品牌，對某些新興市場，允許更多的本地定價模式；一些新興市場的政府部門已經準備引入新的準入和融資模式，如印度2014年7月通過了一項立法，引入了全民醫(yī)療，價格上限擴大到18種藥物。

醫(yī)藥企業(yè)已經開始采取行動消除自己在公眾心中的負面形象。在過去的5年里，大多數企業(yè)都已經找到了如何在責任和利潤之間保持平衡的辦法，這一點在這些企業(yè)的年報中可以看到。制藥公司將用透明換聲譽，藥品定價、付款說明、臨床試驗結果等數據都將可以對客戶甚至公眾提供搜索下載。